日前，市民马先生致电本报，称去年买的众泰T600汽车，前两天行驶过程中，变速箱上的3颗螺丝忽然断裂，导致传动轴脱落。“幸亏当时车速很慢，否则后果不堪设想。”马先生说。记者采访了青海远航众泰4S店刘站长得知，造成该车行驶中变速箱螺丝断裂的原因是车主没有按时对车进行保养。
马先生告诉记者，他去年购买的众泰T600汽车，至今累计行驶了9100公里。12月11日早晨7时，马先生驾车载着家中老人行驶至西宁书城附近时，汽车变速箱上的3颗螺丝忽然断裂，导致传动轴脱落。“幸亏当时行驶速度非常慢，才没有造成重大交通事故，但是车上的老人受到了很大惊吓。”马先生说。事情发生后，马先生立即联系了众泰公司客服，随后客服将问题转至经济开发区金和路青海远航众泰4S店。虽然4S店及时对汽车损坏部件进行了更换，但“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，马先生却再也无法信任该车的安全性，坚持要退车。
变速箱上的螺丝好好的怎么会忽然断裂？对此，记者联系到了青海远航众泰4S店刘站长，据介绍，马先生的车在行驶过程中发生变速箱螺丝断裂，是因为在此之前螺丝已经松动，松动的螺丝长时间得不到紧固，时间久了，螺丝就会发生断裂。刘站长说，新车在买到手3个月或行驶3000公里后，要去4S店进行首次保养，随后，每行驶5000公里要进行一次保养。保养过程中，技术人员会对汽车的各部件螺丝进行紧固。“我们通过系统查看到，马先生的车在进行了首保之后就没再保养过。”刘站长说。
据了解，经过协调后，目前众泰T600汽车厂家已经同意为马先生的汽车重新换一个新的变速箱，但马先生却坚持要退车。刘店长表示，马先生的情况不符合退车条件，因此无法退车。